1. Ce este strict interzis în promovarea cabinetelor dentare
Cadrul normativ stabilit de CMSR restricționează direct tacticile specifice marketingului comercial agresiv:
- Oferte comerciale și reduceri de preț: Sunt interzise campaniile promoționale de tipul „30% reducere la albire dentară” sau ofertele cu timp limitat.
- Garanții medicale și termeni promoționali: Este interzisă garantarea rezultatului terapeutic (de exemplu, „garanție pe viață la implanturi”), deoarece actul medical depinde de factori biologici individuali.
- Superlative și autoevaluări nefondate: Utilizarea expresiilor de tipul „cel mai bun dentist”, „top clinică”, „rezultate garantate 100%” sau „expert nr. 1”.
- Testimoniale și recenzii ale pacienților: Recenziile, clipurile video sau declarațiile pacienților folosite direct în scop de promovare a cabinetului sunt restricționate pentru a evita manipularea deciziei de tratament.
- Fotografii de tip „Înainte și După” (Before/After) manipulative: Imaginile de acest tip nu trebuie folosite în scop comercial sau emoțional. Acestea pot fi utilizate exclusiv în medii academice sau de prezentare strict clinică/educațională.
- Comparația cu alți colegi sau cabinet: Orice mesaj care denigrează direct sau indirect activitatea altor medici stomatologi.
2. Ce informații sunt permise și legale
Cabinetele medicale și medicii stomatologi au dreptul de a aduce la cunoștința publicului date obiective privind activitatea lor:
- Date de identificare și contact: Denumirea cabinetului/clinicii, adresa, programul de funcționare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
- Calificări profesionale oficiale: Specialitățile, titlurile academice sau competențele recunoscute oficial de CMSR (ex: Competență în Implantologie, Specialist în Ortodonție).
- Servicii și tehnologii disponibile: Prezentarea informativă a tehnicilor folosite, a echipamentelor din dotare (ex: microscop dentar, scanner intraoral) și a procedurilor oferite, fără exagerări comerciale.
- Tarifele practicate: Afișarea listei de prețuri este permisă și încurajată în scopul transparenței, dar fără a fi prezentată sub formă de ofertă promoțională sau discount.
3. Canalele de comunicare și mediul online
Regulile privind publicitatea se aplică unitar pe toate canalele de comunicare (plăcuțe la intrarea în cabinet, website-uri, rețele sociale sau campanii digitale):
- Plăcuța de la cabinet – Trebuie să conțină doar denumirea unității, specialitățile, numele medicilor și programul, având dimensiuni discrete.
- Website & Social Media – Tonul trebuie să fie neutru și educativ; sunt excluse pop-up-urile cu oferte de preț, numărătorile inverse sau recomandările agresive.
- Campanii plătite (Google/Meta) – Anunțurile nu trebuie să conțină cuvinte cheie promoționale (ex: „ieftin”, „reducere”, „cel mai bun”).
